小鹅通直播学习数据常见问题
2025-01-14 14:30:04

情景1:

问:为什么用户进入直播间领券/签到/抽奖,但是直播观看时长为0?

答:直播间播放器处于播放状态才会被视为有效学习上报,领券/签到/抽奖动作与观看时长无必然关系,用户可能存在仅参与互动但实际未播放的情况。


情景2:

问:为什么用户进入过直播间,但是观看时长为0?

答:若用户观看直播停留不足10秒,则会被记为0秒。


情景3:

问:用户使用校园网,进入过多场直播间观看,但是观看时长为0?

答:部分校园网存在限制,导致学习数据无法正常上报,建议尝试考虑切换网络观看。


情景4:

问:用户观看直播期间,切换过不同设备/端口观看,学习时长会累计吗?

答:均会累计。

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