一、 功能介绍

直播互动投票是一个用于提升直播间活跃度的互动工具。由管理员在管理台配置，讲师在直播间发起，学员在直播间参与。讲师可在多个端口灵活创建、管理及发起投票，引导学员进行互动参与投票。

（目前仅支持专业版、旗舰版店铺使用）

二、 使用目的

● 提升直播间活跃度；

● 提高学员参与直播的积极性；

● 实时的收集学员反馈；

三、 使用场景

● 场景一：商家在举办一场【教学型】的直播，可通过在任意时间点发起某个投票，帮助商家实时收集用户对某个问题的选择反馈，增强直播间内商家与用户的互动性。

● 场景二：商家在举办一场【获客引流型】的直播，可发起发某个投票，收集用户对后续直播内容的意向，使商家直播内容更具有针对性。

四、 操作路径

● 商家端：B端管理台开启投票功能-创建投票-发起投票-停止收集/查看或导出投票数据

● 学员端：进入直播间-点击互动区/讨论区已发起的投票-选择并提交-查看投票结果

五、 使用教程

第一步：后台配置 -开启投票功能（管理后台）

● 在直播间详情页-直播间设置-互动设置-投票开关可看见开启投票入口；

第二步：创建流程· -创建投票（管理台/客户端/web端/H5端/鹅直播）

● 管理台：在直播间详情页-直播间设置-互动设置-投票开关-添加投票-填写内容并保存

● PC端：直播间-互动工具-选择投票-点击新建

● H5端：直播间-点击＋号-选择投票-点击新建投票

● 鹅直播：直播间-更多-选择投票-点击新建投票

第三步：发起流程（客户端/web端/H5端/鹅直播小程序）

● 初次发起：

○ PC端：直播间-互动工具-投票-新建投票-填写内容并立即发起；或直播间-互动工具-投票-选择未开始的投票点击发起投票

○ H5端：直播间-点击＋号-选择投票-选择未开始的投票点击发起投票

○ 鹅直播：直播间-更多-选择投票-选择未开始的投票点击发起投票

● 重发至互动区（所有端口均支持次操作）：

○ 对于进行中的投票，讲师可以选择重发至互动区，直播间内将再次向学员推送该投票消息；

● 继续收集（所有端口均支持次操作）：

○ 对于已结束的投票，若讲师还想继续收集该投票信息，可点击继续收集，该投票将会重启继续收集，学员可继续填写；

第四步：学员参与投票流程（web端/H5端/鹅直播小程序）

● 学员进入直播间-点击投票卡片-投票并提交；（注：只有公开投票结果的投票，学员才可查看投票数据）

第五步：导出数据/停止收集流程-停止收集/导出数据

● 导出数据（管理台/客户端/web端）：

○ PC端：点击更多选择导出数据，或进入已结束投票的详情页点击导出数据

○ 管理台：直播间详情-数据分析-互动-投票详情

● 停止收集（管理台/客户端/web端/H5端/鹅直播）：

○ 选择进行中的投票，点击更多-停止收集即可结束该投票的收集；

六、 常见问题：

1、商家电脑端管理台关闭，影响学员端提交投票吗？

答：不影响，B端管理台关闭后不影响学员提交正在进行中的投票；

2、已停止收集（已结束)的投票还可以重新发起吗？

答：可以的，选择已结束的投票，点击继续收集，可重启该投票，学员可继续投票；

3、什么是重发至互动区？

答：直播间内有时候消息很多，为避免后进来的学员看不到此投票消息，讲师可点击重发至互动区使投票消息再次发送至互动区；

4、学员端什么时候会直接弹出投票框？

答：初次发起，学员在直播间内自动弹出投票框；若讲师同时发起多个投票框，只弹出一个；点击继续收集或重发送至互动区，若初次发起时，该学员未投票，则会继续弹出投票弹窗；

5、进行中及已结束的投票是否可以编辑？

答：不可以，只有未开始的投票讲师才能再次编辑其内容；对于进行中或已结束的投票，可选择复制该投票，再进行编辑并重新发送；

6、未开始/进行中/已结束的投票分别支持哪些操作？

答：未开始：编辑、复制、删除、发送投票（管理台不支持发送）

进行中：结束投票、复制、删除、导出数据、重发至互动区（管理台不支持发送）

已结束：继续收集、复制、删除、导出数据、（管理台无继续收集操作）